輿情監(jiān)測/輿情監(jiān)控不論是對于企業(yè)還是各級政務部門而言，都是互聯(lián)網(wǎng)時代的重要研究課題。做好輿情監(jiān)測/輿情監(jiān)控工作既是預防網(wǎng)絡輿情危機的關鍵，也是了解近期社會輿情熱點事件的必由之路。因此，以下便幫助大家對輿情監(jiān)測/輿情監(jiān)控工作進行了一下總結，可供參考。

1.沒有負面就不需要輿情監(jiān)測
很多企業(yè)有時候會想當然，認為自身在網(wǎng)上不會有負面信息，因此也就不需要開展輿情監(jiān)測工作。熟不知，輿情監(jiān)測的意義在于一旦網(wǎng)上出現(xiàn)輿情能夠第一時間發(fā)現(xiàn)并處理，是一種防范于未然的手段?，F(xiàn)階段或許沒有，或者已有負面但已經解決，但是如果發(fā)生了意外，在這個人人都是麥克風的自媒體時代，那個時候才意識到就晚了。切記，在互聯(lián)網(wǎng)時代下，輿情事件隨時都有可能發(fā)生。
2.輿情監(jiān)測工作僅憑人工和搜索引擎還不夠
在這個大數(shù)據(jù)時代，使用人工的方式，借助于傳統(tǒng)的搜索引擎來完成輿情監(jiān)測工作，效率其實是很低的，一方面是因為信息傳播渠道眾多，另一方面則是因為信息傳播速度太快，很容易引發(fā)輿論熱議，導致事件失控。因此，采購專業(yè)的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)來完成這項工作已成為了絕大多數(shù)用戶的共同選擇。如識微商情監(jiān)測系統(tǒng)，擁有自主研發(fā)的網(wǎng)絡爬蟲技術，可實現(xiàn)對全網(wǎng)輿情信息的7*24小時實時監(jiān)測，對于負面能夠自動識別及時預警通知，與此同時還提供實時的輿情分析與后期的輿情分析報告服務，輿情傳播、輿情情感、輿情趨勢等分析數(shù)據(jù)、圖表同步生成。
3.輿情監(jiān)測和刪帖不是一回事
刪帖是后期的輿情處理，而輿情監(jiān)測工作的重點是為了能夠第一時間發(fā)現(xiàn)輿情，為后續(xù)的輿情處理爭取時間，與刪帖關系不大，刪帖從某種意義上來說，是輿情處理的一種手段，卻不能從根本上解決問題，還有可能引起輿情的更大反彈。
4.單純的買個輿情系統(tǒng)并不能解決輿情問題
網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)只是一個軟件工具，不是一次調整好就可以一直自動運行為客戶解決輿情問題的，因為網(wǎng)絡的環(huán)境是不斷變化的，因此還需要輿情監(jiān)測系統(tǒng)所屬的輿情廠商能夠提供7*24小時人工服務，可隨時為用戶答疑解惑。輿情監(jiān)測公司-燈塔數(shù)據(jù)，擁有一支專業(yè)技術團隊，實行在線化服務，可提供一對一的使用指導建議，以及長期的系統(tǒng)免費更新迭代服務。