為切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校工作中輿情突發(fā)事件處理與信息發(fā)布工作，最大限度的避免、縮小和消除因輿情突發(fā)事件造成的各種不良影響，掌握引導(dǎo)輿情的主動(dòng)權(quán)，及時(shí)有效的處理家長(zhǎng)和社會(huì)意見(jiàn)建議，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的教育環(huán)境，特制定預(yù)案。

學(xué)校輿情管控工作方案

一、工作原則
1.準(zhǔn)確把握，快速反應(yīng)。輿情事件發(fā)生后，***取得聯(lián)系，力爭(zhēng)在第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度的避免或減少公眾猜測(cè)的不準(zhǔn)確報(bào)道，掌握輿論的主動(dòng)權(quán)。
2.加強(qiáng)引導(dǎo)，注重效果。提高正確引導(dǎo)輿論的意識(shí)和工作水平，使突發(fā)事件的輿情發(fā)布有利于學(xué)校工作大局，有利于維護(hù)師生的切身利益，有利于社會(huì)穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置。
3.講究方法，提高效能。堅(jiān)持輿情突發(fā)事件處置與宣傳同步啟動(dòng)、同時(shí)落實(shí)，積極運(yùn)用好媒體，處置輿情突發(fā)事件的相關(guān)人員密切配合輿情發(fā)布工作，確保以最短的時(shí)間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導(dǎo)輿論。
4.嚴(yán)格制度，明確職責(zé)。完善學(xué)校信息日常報(bào)送制度，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，健全制度，明確責(zé)任，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。
二、組織機(jī)構(gòu)
為做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早應(yīng)對(duì)、早處置日常工作中發(fā)生的輿情，學(xué)校成立輿情應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由校長(zhǎng)、黨支部書(shū)記擔(dān)任，副組長(zhǎng)由副校長(zhǎng)擔(dān)任，組員由擔(dān)任。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在學(xué)校黨支部，負(fù)責(zé)輿情的評(píng)估、預(yù)警、分析和報(bào)告。
工作職責(zé)：
根據(jù)輿情事件的發(fā)生發(fā)展啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，決定相關(guān)人員介入事件處置。
審定輿情控制與發(fā)布信息發(fā)布方案。
對(duì)輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)溝通，提出解決問(wèn)題的方案及處置措施。
落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
三、應(yīng)急程序
輿情應(yīng)急，應(yīng)當(dāng)以正面導(dǎo)向?yàn)橹鳎莆罩鲃?dòng)權(quán)，增強(qiáng)事件處理透明度，以疏代堵，具體程序?yàn)椋?br/>1.各班級(jí)、各部門(mén)密切關(guān)注輿情動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，主要領(lǐng)導(dǎo)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并及時(shí)召開(kāi)會(huì)議研究應(yīng)對(duì)策略。
2.以書(shū)面形式上報(bào)上級(jí)教育部門(mén)，并及時(shí)上報(bào)事件的相關(guān)信息。
3.做好輿情事件的24小時(shí)全程處置工作的文字、聲像記錄工作。
四、健全制度
1.建立信息反饋常態(tài)機(jī)制。
在日常工作中，要突出重點(diǎn)，把握關(guān)鍵，切實(shí)加強(qiáng)工作調(diào)度，認(rèn)真做好信息反饋，嚴(yán)格執(zhí)行信息報(bào)送制度。
2.建立輿情監(jiān)控體系。
積極應(yīng)對(duì)媒體輿情，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)監(jiān)控力度，設(shè)專(zhuān)人進(jìn)行監(jiān)控，做到早發(fā)現(xiàn)、早上報(bào)、早應(yīng)對(duì)、早處理。
3.健全信息公開(kāi)制度。
要全力做好信息公開(kāi)透明，尤其在處置輿情突發(fā)事件過(guò)程中，要做到及時(shí)、客觀、透明，把握輿情的主動(dòng)權(quán)，最大限度確保學(xué)校正常教育教學(xué)秩序。