高職院校這一特殊主體一直以來就廣受輿論關(guān)注，高職院校中一旦發(fā)生突發(fā)輿情事件，若不及時快速做好輿情控制應對工作，人人都有可能成為信息的傳播者與發(fā)布者，這將會對學生身心健康及高職院校的公信力與口碑產(chǎn)生較大的影響。那么高職院校如何做好突發(fā)輿情控制應對工作呢？

高校輿情監(jiān)測管理方案

一、健全機制，提高學工部門對突發(fā)輿情的預防能力
當突發(fā)輿情發(fā)生以后，學校不能被動地接受后，再來商討怎么處理使影響變得最小。應該建立相應的機制，提高對突發(fā)輿情的預防能力。學校學工人員要經(jīng)常從網(wǎng)上收集相關(guān)職業(yè)院校的一些突發(fā)輿情事件并進行分析與總結(jié)推理，配備專業(yè)的輿情監(jiān)測系統(tǒng)，如<識微商情>，7*24小時全天候監(jiān)測與己相關(guān)的網(wǎng)絡輿情，做好預防輿情在本校發(fā)生或再次發(fā)生。
突發(fā)輿情之所以能在學生層面中快速傳播，主要是這些事件充分調(diào)動起了學生的好奇無知無畏之心。若高職院校事先有計劃、有結(jié)構(gòu)將已經(jīng)發(fā)生的典型的突發(fā)輿情事件給學生進行梳理分析，減少了學生的好奇心，就會大大減少今后再次發(fā)生的類似事件的幾率。
二、積極創(chuàng)新，充分調(diào)動學生干部的中堅力量
首先對學生干部進行積極引導，提升他們的新媒體素養(yǎng)。突發(fā)輿情處理行之有效的方式是不回避，要充分發(fā)揮學生的主觀能動性，尤其是學生干部的帶頭與示范作用。學生干部借助網(wǎng)絡平臺和輿情監(jiān)測系統(tǒng)<識微商情>，搜集相關(guān)校園突發(fā)輿情事件，學工部門領(lǐng)導輔導員和班主任有組織有結(jié)構(gòu)地對事件進行分析，從而得出相關(guān)的結(jié)論、教訓與經(jīng)驗。若能做好學生干部的積極引導工作，提升他們的新媒體素養(yǎng)，必將會對高職院校突發(fā)輿情的控制起到一個良好的助推作用。
其次組建校園網(wǎng)絡“維和”(維護穩(wěn)定與和諧)的學生隊伍，利用網(wǎng)絡平臺，在沒有突發(fā)輿情事件時，發(fā)布學院方方面面的正能量，在有突發(fā)輿情事件時，第一時間告知學工管理部門，同時密切關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，傳遞正確的輿論導向。高職院校組建校園網(wǎng)絡“維和”學生隊伍，同時不斷做好這批學生的思想工作與積極引導，他們必將能出色完成好校園網(wǎng)絡“維和”任務。
三、運用多種途徑與方法提升學生綜合素質(zhì)，減少突發(fā)輿情發(fā)生
要想做好突發(fā)輿情控制，其中最重要的事情是控制好突發(fā)輿情的源頭：學生。要讓學生明白，網(wǎng)絡平臺以及口頭等方面的傳播，是要有所取舍的，要讓學生明白哪些事好說好做，哪些事不好說不好做。而這所有的一切，歸根于學生的綜合素質(zhì)。高職院?？砷_展各種社團活動與法律講座，充分調(diào)動學生參與活動的主動性與積極性，讓學生變得越來越陽光與積極，讓學生明白在校期間應該多做些有意義的事，少去關(guān)注那些不健康、不積極的內(nèi)容。通過各種各樣的活動，讓學生從活動中體驗到積極的情緒所帶來的正面效應，從而不斷提升學生的綜合素質(zhì)，降低突發(fā)輿情發(fā)生的概率。
四、當突發(fā)輿情發(fā)生時學校學生工作部門應該持有的態(tài)度
突發(fā)輿情一旦發(fā)生，高職院校的主流媒體應該在第一時間迅速通過輿情監(jiān)測系統(tǒng)<識微商情>，將最新了解到的情況告訴學生，同時以學生的關(guān)注點為切入點，對輿情事件進行多層次、多角度的分析與研究，整合學生中的議論，努力發(fā)掘這起事件中值得深度思考的內(nèi)容，從而讓輿情走向正確的道路。
在突發(fā)輿情發(fā)生時，學生最需要的是事實的真相以及學校所給出的立場明確、態(tài)度鮮明、導向清晰的評論。所以學校要充分利用好自己的網(wǎng)絡平臺，要第一時間發(fā)聲，要通過學生干部、班主任、網(wǎng)絡平臺等方式把學生的關(guān)注點吸引到正確的輿論中來。