315晚會(huì)是各大企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的事件，不僅是車企，醫(yī)美，信息安全行業(yè)，還波及到了金融行業(yè)。
前幾天媒體上曝出一篇互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)綁定授權(quán)的文章，在一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上點(diǎn)擊一個(gè)貸款廣告，被層層導(dǎo)流注冊(cè)數(shù)個(gè)平臺(tái)，且每個(gè)環(huán)節(jié)都需要點(diǎn)擊同意《用戶服務(wù)協(xié)議》《隱私保護(hù)政策》《信息授權(quán)協(xié)議》等，其中在一個(gè)名為“愛分期”的平臺(tái)頁(yè)面，貸款人同意的信息協(xié)議中，竟一鍵授權(quán)了1292家公司。3月14日，銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布關(guān)于警惕過(guò)度借貸營(yíng)銷誘導(dǎo)的風(fēng)險(xiǎn)提示，也提到一些金融機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在開展相關(guān)業(yè)務(wù)或合作業(yè)務(wù)時(shí)，以默認(rèn)同意、概括授權(quán)等方式獲取授權(quán)，過(guò)度收集個(gè)人信息，侵害消費(fèi)者的個(gè)人信息安全權(quán)。

金融業(yè)輿論監(jiān)測(cè)的應(yīng)用價(jià)值是什么？
金融業(yè)是一個(gè)輿論高發(fā)的行業(yè)。一旦出現(xiàn)問(wèn)題，就很容易暴露在互聯(lián)網(wǎng)上，引起廣泛關(guān)注，給品牌聲譽(yù)造成巨大損失，影響市場(chǎng)銷售。嚴(yán)重的負(fù)面輿論可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)品牌的衰落。
石欣認(rèn)為，輿論監(jiān)測(cè)的價(jià)值不僅是幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)負(fù)面影響，而且通過(guò)監(jiān)測(cè)大量數(shù)據(jù)，幫助我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理的盲點(diǎn)，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，最終回饋品牌，提高品牌聲譽(yù)。
輿論監(jiān)控不僅可以監(jiān)控自己的品牌信息，還可以監(jiān)控行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，幫助品牌及時(shí)控制行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，為自己的品牌運(yùn)營(yíng)決策提供重要的信息參考。
因此，公眾輿論監(jiān)測(cè)在金融領(lǐng)域起著非常重要的作用。根據(jù)眾輝科技多年深耕金融領(lǐng)域輿論監(jiān)測(cè)的經(jīng)驗(yàn)，整理了幾點(diǎn)輿情監(jiān)測(cè)應(yīng)用于金融業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)：
1.發(fā)現(xiàn)負(fù)面輿論，管理品牌聲譽(yù)
當(dāng)公司的業(yè)務(wù)水平出現(xiàn)問(wèn)題，或消費(fèi)者的服務(wù)問(wèn)題無(wú)法解決時(shí)，很容易引起公司的負(fù)面輿論，往往可能被媒體曝光或消費(fèi)者在線投訴。通過(guò)先進(jìn)的輿論監(jiān)控系統(tǒng)，比如碩智庫(kù)洞察，公司可以在輿論大規(guī)模爆發(fā)前盡快發(fā)現(xiàn)輿論，及時(shí)采取有效措施，在早期扼殺輿論，防止品牌聲譽(yù)損失。
2.提升品牌口碑形象
當(dāng)消費(fèi)者的需求或期望未能得到滿足時(shí)，他們往往會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)泄自己的情緒，抱怨品牌，甚至惡意誹謗品牌的聲譽(yù)形象。通過(guò)輿論監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)這些負(fù)面輿論，及時(shí)溝通，有效解決負(fù)面形象，樹立品牌積極形象。
3.完善客戶服務(wù)
管理是一個(gè)盲點(diǎn)。當(dāng)我們的服務(wù)或管理問(wèn)題，消費(fèi)者問(wèn)題不能解決，他們可以通過(guò)各種投訴平臺(tái)投訴，這些投訴是消費(fèi)者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，所以有很大的負(fù)面影響和破壞性，如果這些信息不能快速發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，可能引起媒體關(guān)注，媒體深入挖掘，發(fā)酵，帶來(lái)更嚴(yán)重的負(fù)面輿論。因此，通過(guò)輿論監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)這些輿論，及時(shí)處理。
4.傳播效果監(jiān)測(cè)分析
品牌內(nèi)容傳播是品牌工作的重要任務(wù)，是企業(yè)樹立品牌影響力、提升品牌形象的重要手段。溝通效果評(píng)價(jià)是優(yōu)化溝通策略的重要依據(jù)。通過(guò)輿論監(jiān)控系統(tǒng)，可以收集和分析整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的溝通效果，為下一次品牌溝通提供戰(zhàn)略建議。
5.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析
輿論監(jiān)控系統(tǒng)不僅可以監(jiān)控自己的品牌信息，還可以監(jiān)控行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，幫助品牌快速了解最新的行業(yè)趨勢(shì)、最新的商業(yè)模式、最新的產(chǎn)品，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通策略、營(yíng)銷效果，協(xié)助自己的品牌營(yíng)銷決策。