輿情監(jiān)控在當(dāng)今時(shí)代非常重要，互聯(lián)網(wǎng)走進(jìn)千家萬戶，各種信息在網(wǎng)絡(luò)上傳播，人們只需要?jiǎng)觿?dòng)手指頭就能使信息傳播次數(shù)翻倍，輿情監(jiān)控需要做好哪些方面？下面是相關(guān)內(nèi)容：
1、綜合監(jiān)測(cè)
對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上（包括微博、微信、自媒體等渠道）傳播的企業(yè)相關(guān)輿情進(jìn)行綜合監(jiān)測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)負(fù)面輿情，就能在輿情事件發(fā)生初期及時(shí)處理，避免輿情爆發(fā)帶來的負(fù)面影響。
由于互聯(lián)網(wǎng)上信息量巨大，企業(yè)輿情監(jiān)測(cè)人員可以使用輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)相關(guān)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，從新聞、微博、論壇、貼吧等多渠道獲取相關(guān)信息，并將其存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫中。
2、輿情分析研判
信息獲取后，數(shù)據(jù)庫中的信息需要進(jìn)行處理。利用輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)對(duì)所采集的信息進(jìn)行時(shí)間、熱度、強(qiáng)度、內(nèi)容等方面的篩選，剔除不必要的垃圾信息，并自動(dòng)進(jìn)行分類過濾，最終獲取有價(jià)值的信息。
在輿情處理過程中，首先需要對(duì)輿情進(jìn)行分析研判，判定是否能在短期內(nèi)調(diào)查清楚輿情的真相和過程，并對(duì)外公布。且輿情處理中要重視“黃金4小時(shí)”和“黃金24小時(shí)”的重要節(jié)點(diǎn)，盡量在節(jié)點(diǎn)前還原輿情事件的真相，并用官方或主流媒體對(duì)外公布，避免事態(tài)擴(kuò)大，使輿情危機(jī)進(jìn)入高潮階段，造成巨大影響。
如短期內(nèi)無法完成，則要立即告知網(wǎng)民，事情正在處理中，有時(shí)態(tài)度比真相更重要。其次還要盡快查明輿情事件真相和傳播過程，并形成輿情報(bào)告對(duì)外公布。

3、制作輿情分析報(bào)告
輿情反饋包括輿情發(fā)生初期的表態(tài)公告、處理過程中的及時(shí)反饋以及處理完成后的輿情報(bào)告公布。
當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)發(fā)生，網(wǎng)民已經(jīng)重點(diǎn)關(guān)注，如果不能及時(shí)反饋輿情處理進(jìn)展，只會(huì)加劇網(wǎng)友對(duì)輿情事件的各種揣測(cè)，從而使輿情越走越偏。將篩選出的精準(zhǔn)輿情信息進(jìn)行分析，判斷輿情事件的走向以及影響力，形成輿情分析報(bào)告。輿情分析報(bào)告應(yīng)包括對(duì)當(dāng)下輿情監(jiān)測(cè)工作的匯報(bào)、總結(jié)，以及輿情處置行動(dòng)的提示與指導(dǎo)。