從字面上而言，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測是指整合互聯(lián)網(wǎng)信息采集技術(shù)及信息智能處理技術(shù)，通過對互聯(lián)網(wǎng)海量信息自動抓取、自動分類聚類、主題檢測、專題聚焦，實現(xiàn)用戶的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和新聞專題追蹤等信息需求，形成簡報、報告、圖表等分析結(jié)果，為客戶全面掌握群眾思想動態(tài)，做出正確輿論引導(dǎo)，提供分析依據(jù)。對于企業(yè)而言，我們可以將其監(jiān)測以及監(jiān)測服務(wù)更加具象化，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測是什么干什么的呢？
1、獲取信息
企業(yè)一般都會在輿情監(jiān)管系統(tǒng)設(shè)定關(guān)鍵字，利用互聯(lián)網(wǎng)上的特殊性和流量大社交平臺的搜索引擎，可以精準無誤的查找到相關(guān)的字眼，文章等等，能做到全面網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管的同時也為后續(xù)的工作節(jié)省大量工作。
2、處理信息
在獲取有效的信息后，可以根據(jù)時間，內(nèi)容等方面進行信息的處理，可以將時間久遠，內(nèi)容涉及不深的信息等進行垃圾處理。對有效的信息進行排列組合，可以讓雜亂無章的信息變得一目了然。

3、重組信息
將有效信息排列組合后，可以將細小的相關(guān)聯(lián)的信息重組成一個大的文件，便于日后工作使用。
4、分析信息
輿情監(jiān)管系統(tǒng)能做到判斷下一個時間的發(fā)展走向，提交出一份如何制止，如何防止事件的快速蔓延，如何讓事件變得更糟糕的報告。對下一步工作具有一定的引導(dǎo)作用。
除了以上，企業(yè)還可以利用識微商情的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測發(fā)現(xiàn)消費者對于產(chǎn)品服務(wù)、對于產(chǎn)品某些需求，以便于調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略，改善企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，幫助企業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)在市場競爭獲得優(yōu)勢地位。以上就是網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測做什么的幾項觀點，希望能幫助到正在看這篇文章的您，